Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di SEXPO Indonesia. Dengan mengakses dan melakukan pembelian di toko kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini.

1. Batasan Usia Pengguna

• Layanan dan produk kami hanya ditujukan bagi individu yang telah berusia 18 tahun ke atas.
• Dengan melakukan transaksi, Anda menyatakan secara sadar bahwa Anda telah memenuhi kriteria usia tersebut.
• SEXPO Indonesia berhak membatalkan pesanan secara sepihak jika ditemukan indikasi penyalahgunaan akun oleh anak di bawah umur.
  

2. Kebijakan Privasi & Pengiriman (Discreet Shipping)

Kami memahami bahwa privasi adalah prioritas utama Anda.

• Kerahasiaan Paket: Semua pesanan akan dikirim dalam kemasan polos tanpa logo toko, tanpa deskripsi produk (biasanya ditulis sebagai “Aksesoris” atau “Kebutuhan Rumah Tangga”), dan tanpa menyebutkan nama SEXPO Indonesia pada label pengiriman.
• Data Pribadi: Data yang Anda berikan hanya digunakan untuk keperluan proses pengiriman dan tidak akan disalahgunakan atau diperjualbelikan kepada pihak ketiga.
  

3. Harga dan Pembayaran

• Harga yang tertera adalah dalam Rupiah (IDR).
• Pembayaran harus dilakukan melalui kanal resmi yang telah kami sediakan. Pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.
  

4. Kebijakan Pengembalian & Penukaran (Higienitas)

Demi menjaga standar kesehatan dan kebersihan (higienitas), kami menerapkan aturan ketat:

• Produk yang sudah dibuka segelnya atau telah digunakan tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan alasan apa pun.
• Barang Cacat Produksi: Penukaran hanya berlaku jika produk diterima dalam keadaan cacat fungsi saat pertama kali datang.
• Syarat Komplain: Anda WAJIB menyertakan video unboxing tanpa jeda/editing dari awal paket masih tersegel hingga pengetesan produk. Tanpa video unboxing, komplain tidak dapat kami proses.
  

5. Penggunaan Produk

• Produk yang kami jual hanya untuk tujuan edukasi, kesehatan seksual, dan hiburan pribadi bagi orang dewasa.
• SEXPO Indonesia tidak bertanggung jawab atas cedera, iritasi, atau masalah kesehatan yang timbul akibat penggunaan produk yang tidak sesuai dengan instruksi manual.
• Kami menyarankan pelanggan untuk selalu membersihkan produk sebelum dan sesudah penggunaan.
  

6. Kebijakan Garansi Produk Elektronik

Untuk produk yang menggunakan daya baterai atau sistem rechargeable (dapat diisi ulang), berlaku ketentuan berikut:

• Masa Garansi: Kami memberikan garansi fungsi selama 7 hari (atau sesuai kebijakan brand tertentu) sejak status paket dinyatakan “Diterima” oleh jasa pengiriman.
• Cakupan Garansi: Garansi hanya berlaku untuk kerusakan mesin atau sistem pengisian daya (charging) yang disebabkan oleh cacat produksi.
• Pengecualian Garansi: Garansi dinyatakan hangus apabila:
  • Kerusakan akibat kesalahan pemakaian (terjatuh, terendam air pada produk non-waterproof, atau penggunaan pelumas berbahan silikon pada produk berbahan silikon).
  • Menggunakan kepala charger dengan voltase tinggi (Fast Charging ponsel) yang merusak baterai produk. Disarankan menggunakan port USB laptop atau adaptor 1A.
  • Segel garansi pada unit produk rusak atau dibongkar sendiri.
• Proses Klaim: Pembeli wajib mengirimkan kembali unit yang rusak ke gudang kami untuk pengecekan fisik sebelum unit baru dikirimkan.
  

7. Ketentuan Reseller & Dropshipper

Bagi Anda yang ingin bermitra dengan SEXPO Indonesia, berlaku aturan sebagai bawah ini:

• Pendaftaran Resmi: Reseller wajib mendaftarkan diri dan mendapatkan persetujuan tertulis atau verifikasi akun dari manajemen SEXPO Indonesia.
• Etika Pemasaran: Reseller dilarang keras menggunakan konten promosi (foto/video) milik SEXPO Indonesia secara ilegal tanpa izin atau menghapus watermark kami.
• Standar Harga: Reseller wajib mengikuti kebijakan Harga Eceran Terendah (HET) yang telah ditetapkan agar tidak terjadi perang harga yang tidak sehat.
• Tanggung Jawab Pengiriman: Untuk sistem dropship, SEXPO Indonesia akan tetap menjaga kerahasiaan (discreet) pengiriman, namun tanggung jawab atas komunikasi dengan pembeli akhir berada sepenuhnya di tangan Reseller.
• Pemutusan Kemitraan: Kami berhak mencabut hak kemitraan jika Reseller ditemukan melakukan penipuan, merusak nama baik brand, atau melanggar poin-poin dalam Syarat & Ketentuan ini.
  

8. Perubahan Ketentuan

SEXPO Indonesia berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.